安徽省
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
岗位职责: 1.负责前台接待,客户预定、入住办理等 2.前台卫生管理
岗位职责: 1、负责前厅部全面工作; 2、通晓前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。掌握酒店每日的营业情况,出租率、平均房价等数据,合理安排人员当班工作; 3、确保服务质量高标准执行,培训和激励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平; 4、征询宾客意见,与住客保持良好关系。