安徽民航君澜大饭店有限公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 25-45
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-5千

岗位职责：

 保证所有客房、公共区域保持洁净和整洁的最高标准让客人有安全和舒适的感觉。

 能灵活地意识到酒店的入住高峰期，能够迅速地组织工作。

 协助行政管家做好对员工的培训工作。

 协助行政管家监督评估客房服务员的工作表现。

 检查服务员的仪容仪表，行为规范和出勤情况。

 按照工作时间适当地安排膳食时间, 立刻报告任何不端行为。

 保证客房服务员严格按照房间的清洁顺序操作。

 早上和下午准时递送由客房服务员检查后正确的房间状态给客房主管。

 每日检查客房服务员的设备和清洁机器能否正常使用。

 要保证客房服务员的工作车一直是在整洁的情况下，并停放在走廊或工作间的适当位置。

 保证VIP 房间及时的清洁，准时检查和最迟上午11：00给行政管家检查。在VIP到达之前，检查VIP房间的准备情况和用品的布置情况。

 向行政管家和客房主管报告客房的坏房情况，并跟催维修事项。

 按标准每日检查所负责的全部客房和客房公共区域，并填写检查单。

 督导客房服务员按正确的程序和标准操作，正确使用清洁用品。

 根据程序报告DND和DL房间和楼层上可疑的人或行动。

 保持所有安全楼梯、服务区域畅通和妥善保管楼层钥匙，并根据程序返还。

 根据房间出租率控制客用物品及清洁用品的领用、发放，并保管好布草。

 填写工作表和交班日志，做好与下一班的交接工作。

 如果员工表现不是令人满意，给行政管家提建议。

任职资格：

 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。

 熟练使用微软办公软件。

 具有组织和培训能力。

 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。

 直接 客房楼层服务员

安徽民航君澜大饭店有限公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 18-35
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 3千-4千

有星级及以上酒店

工作经验1-3年 女士,男士不限，外貌气质佳，大专及以上文凭 30岁以下

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4.5千-5.5千

岗位职责：
1.熟知礼宾礼仪、服务等相关技能。
2.掌握区域内全部设施位置，正确做好带位和引导工作。
3.负责客户来访接待，做好行人以及车辆的引导服务。
4.负责通知区域礼仪客服，以便做好对来访客户的接待服务工作。
5.与各岗位保持联系，如有情况及时处理。
6.领导安排的其他任务。
任职资格：
1.高中及以上学历，40周岁以下，身高175cm以上，体重≦（身高-100）（单位：kg），身体健康，形象气质佳。
2.普通话标准流利，有良好的沟通能力，具有一定的突发事件的应变和处理能力。
3.具有良好的服务意识和团队协作精神，具有较强的责任心与敬业精神。
4.掌握一定的安全和消防知识。
5.警校毕业、退伍军人以及同行业相关工作经验者优先。
6.能够服从公司的安排，执行能力强。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 7千-1万

岗位职责：
1、负责发展目标客户，拓展公司业务，维护客户关系和收集客户信息。
2、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
3、协助上级管理、协调市场，跟踪并监察各项市场营销计划的执行；
4、协助对公司产品的市场调研活动。

任职资格：
1、大专以上学历，营销、酒店管理类专业为佳；
2、在酒店或关联行业从业，有销售和管理经验者优先；
3、具备思维活跃、有积极进取的精神及接受挑战的性格；
4、为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，擅长与人沟通；
5、有一定的组织协调能力，能承担和突破工作压力，是很好的时间管理者和自我任务驱动者。
6、有酒店行业经验优先

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-5.5千

岗位职责:
本岗位为全职白班，熟悉收银、咨询处理、客诉管理、入住管理 、线上客情管理

1．负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。

2．负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。

3．按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。

4．完成当班营业日报表。

6．认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。

7．小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。

8．每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及交前台收银处，并做好书面的交接。

9、线上客情维护

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 2.8千-3.5千

工作描述：Job Description:

1. 确保以礼貌、高效的方式处理所有来电。
Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner.

2. 根据部门程序，操作总机的控制台、呼叫系统和员工计算机系统。
Operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.

3. 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。
To be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises.

4. 全面了解酒店提供的所有服务。
Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel.

5. 熟悉城市的每个方面，以便礼貌并高效的满足客人需求。
Fully conversant in all aspects of the city in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously.

6. 确保将所有预订、定单、申请准确及迅速地传送到有关部门。
Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the department concerned.

任职资格：Qualification：

1. 文化程度：大专及以上。
Education background: junior college or above.

2. 语言要求：普通话 – 发音标准；有英语读写能力及阅读能力。
Language：Good Mandarin pronunciation，Good English literacy and reading.

3. 较好的沟通能力，良好的计算机能力。
Good ability to communicate and good computer capacity.

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 3千-4千

工作描述Job Description

1. 帮助来店客人及常客开关车门。
Assist guests and patrons by opening and closing car doors.

2. 按照要求为客人提供准确的天气信息。
Responsible for the correct and accurate preparation of weather messages as required.

3. 对待所有客人的询问和要求，要用热情、礼貌、友好的态度帮助客人。
To ensure that all guest queries, inquiries and requests are attended to in a helpful, professional,warm and friendly manner.

任职资格 Qualification

1. 基础应用电脑办公软件。
Basic in the use of Microsoft Office.

2. 良好的中文及基础的英文书写与□头表达能力。
Good Chinese and basic written and verbal English skills.

3. 职业技术学校学历或以上。
Technical School or above.

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 3千-6千

The Guest Service Agent greets and registers guests, providing prompt and courteous service. He / she checks guests in and out, resolving guest challenges throughout their stay in our hotel. This role upgrades guests as required and promotes the hotel's services. As the Guest Service Agent, responsible for performing the following tasks to the highest standards as below:
热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。具体职责如下：
· Complete the registration process by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information including number of guests and room rates. Make appropriate selection of rooms based on guests'needs, code electronic keys, confirms the room number and rates with a written confirmation.
根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价,人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会 给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法等。
· Assist guests with check-out payments or charges, accepting and recording vouchers, credits, traveller's checks and other forms of payment, converting foreign currency at current posted rates.
确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
· Greet customers immediately with a friendly and sincere welcome with a positive and clear speaking voice, listen and understand requests, respond with appropriate actions and provide accurate information such on outlet hours, special VIP programs, events, etc.
热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
· Record guests'complaints, conducting thorough research to develop the most effective solution and negotiate results.Listen and extend assistance in order to resolve problems.
沉着冷静的应对和处理各类客人投诉。
· Take on an active role in the team by being kind, cooperative, and helpful and never forgetting the person behind the guest.
积极的工作，友好的为客人提供服务。

上海外服安徽人力资源服务有限公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-7千·13薪

岗位职责：
1.按照标准工作要求，巡检、督导酒店前台、洗衣房、康体中心及宿舍（公寓）区域工作，对不符合要求的及时处理，确保酒店前台、康体中心及宿舍的服务质量；
2.配合开展员工业务培训及制定培训计划，提升员工业务水平和服务意识；
3.熟知酒店客房及宿舍分布情况及房态情况，及时更新酒店及宿舍（公寓）房态表，并根据入住需求做好房间分配，督导前台人员做好入住及离店手续办理；
4.负责住客结账水单导出，及时报业主单位；
5.制定酒店前台、康体前台及宿舍人员排班表，合理安排公休及用餐时间；
6.负责检查、督导及考核各岗位员工工作完成情况、仪容仪表及工作规范；
7.告知前台酒店公寓内发生的事件及活动，及时向客人传达；
8.配合处理投诉及突发事件；
9.负责检查酒店前台、洗衣房、康体中心及宿舍区域内环境、绿植租摆、卫生情况是否合格及区域内是否存在安全隐患、消防安全检查工作，定期检查公共设施是否有损坏的情况；
10.完成上级临时交办事项的处理。

任职要求：
1.基本素质：责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系；
2.自然条件：年龄35岁以下，***，身体健康；
3.文化程度：大专及以上学历；
4.工作经验：2年以上商务酒店的前台管理经验；
5.条件特别优秀者，可适当放宽要求。
6.其他：十三薪，月薪6k，月休8天，早班07:00-16:00 晚班:12:30-21:30

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 20-30
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4.5千-5.5千

岗位职责:
1、做好前台接待工作，为顾客办理入住、退房等相关手续；
2、做好前台收银及物品保管工作；
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、打印机等）。
任职资格:
1、较强的服务意识，会使用基础电脑办公软件；
2、普通话标准流利；具备良好的沟通能力，有责任心，具有亲和力 ；
工作时间：
三班倒，做六休二，白班：7:00-15:00，中班：15:00-23:00，晚班：23:00-8:00。
薪酬待遇：
1、平均工资4800-5500元/月，底薪4500+绩效奖金+夜班补贴+小商品提成+工龄工资+学历补贴等；
2、包吃住，五险，年终奖，节假日福利费，高温补贴，员工活动等，晋升空间大。
3、正规小区房，房间内配有空调、热水器、洗衣机等，配有专人打扫，干净舒适。
地址：合肥市高新区望江西路与天智路交口向南100米，同创科技园速8酒店。
欢迎电话咨询！招全职，谢谢！