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客服主管
5千-6千/月
合肥市 | 3-5年经验 | 大专 | 招1人 | 01-10发布
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五险
年终奖金
带薪休假
健康体检
培训学习
工作地址:
[合肥市高新区]华纺新华城　 查看地图
职位信息
岗位职责：
1、根据公司、管理处的工作计划，做好本部门计划，并分解落实到下属岗位。指导、检查下属工作，严格执行工作流程，满足业主的合理需求。
2、执行小区各项管理规定，保证业主的装修、入住顺利。
3、积极开展各类有偿服务、代购代销服务，为业主生活提供便利。在管理处主任的领导下积极开展社区文化活动，与业主建立良好的关系。
4、及时安排、解决业主投诉问题，无法解决应及时向上级领导汇报。
5、全面了解掌握管理处各部门工作及业主意见，主动向直接上司汇报。
6、根据公司培训计划及时为员工组织进行各项业务知识的培训工作
7、组织部门员工分解各类收费计划，划分责任片区，落实到人，按公司要求完成各类收费目标。
8、负责对员工岗位安排，指导、安排、检查下属工作，纠正违规事项。
9、协助领导做好人才培养、储备工作，及时了解员工的思想状况、工作状态。
10、协调部门内部各项工作，塑造高效率团队。
11、做好员工的绩效考评工作，及时帮助下属解决相关问题。
12、完成领导临时安排的工作任务。
任职资格：
1、大专以上学历且物业管理类专业优先。
2、有从事客户服务类的工作经验。
3、具备3年以上的客服管理工作经验。
4、具备5年以上的物业工作经验。
5、具备较强的沟通能力、客户服务能力
6、较强的工作责任心、善于调动下属积极性、思维具有开放性。

联系方式:

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