岗位职责：
1、及时处理保修申请，保存所有保修文档，确保文档齐备，对所有保修服务记录进行归档和保存，定期向售后经理汇报保修情况。
2、核实保修申请是否符合BMW标准要求，通过适当的帐目表确保保修款项与付款相一致。
3、在递交保修申请资料前，认真检查车辆保修申请历史，打印记录，澄清保修申请原因或对保修申请进行修正的相关事宜。
4、定期检查保修计划表并跟踪处理尚未解决的保修申请，及时反馈保修申请被退回或拒绝的原因，及时再次递交所有被拒绝的保修申请，得到授权后注销保修申请。
5、分析保修综合报告并为服务部门提供保修申请情况的概况，根据需要进行保修流程培训，与相关部门领导一起对流程中重复出现的错误进行讨论，提出及时补救措施并按目标实施。
6、在零件标签上标记维修工单号、更换日期以及可能处理零件的日期，以此跟踪保修零件情况；对需发回制造厂或分销商处、或者需进行废弃处理的零件作出安排。
7、关注所有制造厂发出的召回通告和公示信息。
8、与财务核对保修项目回款。

任职资格：
1、教育背景：汽车工程、汽车服务营销等相关专业大专以上学历。
2、工作经验：2年以上汽车行业保修索赔经验，有1年以上BMW品牌保修索赔经验者优先考虑。
3、党员、肥西本地人（上派及周边）、六安本地人（舒城、庐江及周边）优先考虑。

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