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商业客服经理
7千-1万/月
阜阳市 | 3-5年经验 | 大专 | 招1人 | 04-22发布
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工作地址:
[阜阳市阜南县]红星国誉府营销中心　 查看地图
职位信息
岗位职责:
1、全面负责购物中心客服各项工作事宜；
2、负责受理商场的顾客投诉事件并做好跟进、结案和回访工作；
3、负责监督客服人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确；
4、负责跟进突发事件以及商户投诉，负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析；
5、客服中心播音，接待等具体工作事项执行和计划
6、监督客服工作工程报修、客诉统计、物料销售统计、水电费催缴等工作的完成情况
7、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作，进行数据整理分析，形成专项报告
任职资格：
1、大专以上学历
2、3年以上大型商业购物中心、超市、百货等相关工作经验，2年及以上同等岗位经验优先
3、沟通能力强，思维敏捷，具有亲和力
4、具有较强的抗压能力

联系方式:

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