客户关系专业经理-中铁房地产集团中南有限公司最新招聘-新安人才网蓝领频道

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工作地址:

[合肥市蜀山区]中国铁建青秀城　查看地图

职位信息

工作职责:
1、负责执行和完善公司客户服务体系，各项管理流程、制度与标准；
2、负责风险把控，收集各阶段客户端风险和缺陷，并建立缺陷库，进行及时修正，组织推动区域各项目开发经验教训成果转化；
3、负责开展物业品质巡查工作，出具巡查报告，并通过管理动作，提高客户满意度。
4、根据公司投诉管理要求，协调营销、物业等部门处理一般客户投诉，负责工程类、维修类客户投诉的跟进处理，负责制定项目重大投诉处理方案，并跟进方案的执行；
5、其他工作。
任职资格:
1、大学本科及以上学历（工程、物业管理类相关专业优先）；具备良好书面和口头表达能力；
2、5年以上大型房地产客服或知名物业公司从业经验，至少1年管理岗位工作经验，熟悉房地产客户管理全流程及房地产行业特点；
3、具有较强的客户服务意识，具有较强的组织统筹能力、资源协调整理、心理抗压能力、应变能力和危机事件处理能力，具有良好的心理素质。

联系方式:

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