岗位职责:

（1）负责编制部门年度工作计划、年度预算并组织实施，完成各项经营管理目标。
（2）负责业主/客户入驻交付、装修手续审批、客户信息管理、客户投诉、报修等处理和客户回访、物业管理费及能源费的收缴工作。
（3）负责定期拜访客户/业主，组织实施征求客户/业主意见征询，进行客户信息的数据分析，组织实施改进活动。
（4）负责收集处理客户重大投诉，处理解决有关客户的所有日常事务。
（5）负责对服务分包方的业绩进行监督检查和评价。
（6）负责对政府主管部门、与外联单位的沟通、宣传工作、组织开展客户联谊、园区文化、节日布置等服务活动。
（7）负责项目工程、业主和安全管理工作记录的收集、整理、归档。
（8）完成领导交办的其他工作。

任职资格:
注册物业师，中级
1、5 年以上工作经验，具备 20 万方左右物业管理经验；
2、熟悉物业管理理论知识和法律法规及政策；
3、物业营收年金额超过 500 万以上；
4、工作敬业、责任心强，能承受较大的工作压力；
5、年龄 30-45 岁左右，男女不限，身体健康、能承受较强的工作压力及忙碌的工作节奏；

关键业绩指标：
1、物业年度物业费（减免/空置）、多种经营和停车收入收入指标
2、年度预算执行率和偏差率
3、客户满意度问卷汇总

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