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客服主管(华润紫玥台)
6千-8千/月·15薪
合肥市 | 3-5年经验 | 本科 | 招1人 | 05-13发布
职位福利
健康体检
带薪休假
培训学习
五险
餐补
节日福利
生日福利
包吃
周末双休
工作地址:
[合肥市肥东县]瑶岗路与黄栗树路交口  查看地图
职位信息
岗位职责:
1)对部门员工进行各项考核及评定工作,进行监督、检查、绩效考核;
2)负责员工的服务意识及岗位技能培训,提高员工综合能力,严格按照《月度培训计划》对部门员工进行培训并考核,提高员工的专业技能与服务意识;
3)指导并监督客服服务部各项工作,负责监督办理住户入伙、装修、入住等有关手续,确保相关费用的收取;
4)负责业户投诉的处理和业户回访、业户意见调查工作,并对调查的意见进行相应的跟踪和统计分析;
5)负责辖区的多种经营工作的开展;
6)负责监督物业服务中心和本部门资料收集、归档和管理工作;
7)负责统计项目周检问题汇总及各部门整改回复并报送;
8)负责物业服务工作的业主宣传及季报的制作;
自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求。负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理。不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故。

任职资格:
1)年龄要求28岁-40岁
2)本科及以上学历,物业管理类专业
3)3年以上大型物业客服管理工作经验
4)善与人沟通,善于分析、善于思考,工作认真负责,有耐心,具有良好的敬业精神和职业道德操守,高度的责任感,较强的团队协作意识
5)有团队管理经验,抗压能力强

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