安徽省
岗位职责: 1. 接待服务:办理入住、退房手续,核对证件信息,介绍民宿设施及周边攻略,解答客人咨询。 2. 客房协调:安排清洁、检查房态,处理客人需求(如加物品、维修等),确保房间整洁可用。 3. 投诉处理:妥善解决客人问题或投诉,记录并反馈,紧急情况按预案处理(如安全、医疗事件)。 4. 运营管理:监控订单,避免超订;管理房卡、物资库存,完成每日账务及交接班记录。 5. 客户维护:主动沟通提升体验,收集反馈,协助维护线上平台评价及社交媒体内容。 6.安全巡检:检查公共区域安全与卫生,确保消防、监控设备正常。 7. 其他职责:协助活动策划、文化宣传,完成临时任务。 任职资格:1年以上工作经验,大专,年龄25-35岁之间,需具备酒店前台或相关工作经验,普通话标准,具备问题解决能力与团队协作精神。热情细心,沟通能力强,熟练使用预订系统,适应轮班,具备基础应急能力。
岗位职责: 统筹餐厅、厨房运营,控制食材成本,策划特色餐饮活动(如湖畔烧烤、主题早餐),提升餐饮营收。 任职资格: 3 年以上餐饮管理经验,熟悉乡村特色餐饮运营,具备成本控制能力。
岗位职责: 统筹线上线下推广、活动策划及客户开发,制定营销计划,提升民宿、会议、餐饮等业态知名度。 任职资格: 5 年以上酒店营销经验,熟悉抖音、小红书等新媒体运营,具备数据分析能力。
岗位职责: 统筹 100 人 + 60 人会议室预订、设备调试及现场服务,制定会议服务流程,提升会议服务营收。 任职资格: 3年以上会议服务管理经验,熟悉会议设备操作,具备活动策划能力。
①女性优先,1.60米以上,性格开朗随和,形象气质佳,声音甜美,有亲和力,35周岁以下; ②高中及以上学历,1年以上相关工作经验; ③有良好的服务意识,熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备,熟练使用WPS、Office办公软件; ④表达沟通能力强,具备商务礼仪知识,应变能力强; ⑤普通话准确流利,会英语者优先。
①大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或管理类相关专业; ②身体健康,相貌端正,30--50周岁; ③半年以上客房管理工作经验; ④熟悉客房管理整体运作流程及运营管理,熟悉客房各部位的操作规范和程序; ⑤具有沟通、协调、管理及组织能力,具有良好的团队精神,能够带领下属保质保量完成工作任务; ⑥熟练操作电脑及办公软件(word、excel、电子邮件等)的使用。