• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 2.6千-5千

岗位描述：
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、严格遵守各项制度和操作程序；
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
4、独立安排散客或团队的房间；
5、检查当天团队房号，并与房态核实；
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。

任职资格：
1、专科及以上学历；
2、具备基本英语听说能力，懂电脑操作；
3、有工作经验者优先。

上班时间：一周两天休，不是周末
早班：07:00--15:30
中班：14:30--23:00
夜班：23:00--次日07:30

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-5千

岗位职责:
1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的VIP客人、常客的姓名，了解酒店的所有活动，了解重要宾客的信息。
2、做好VIP客人全程接待及后期维护工作（包括不限于：检查预定、接站、准备欢迎礼品、检查房间、协助办理入住离店手续、及时解决客人反馈的问题、离店回访等）。
3、检查所有到达VIP客人房间，确保客房的清洁达到标准。
4、协助宾客服务经理处理相关酒店投诉事宜。
5、知晓前台营运流程，掌握前台业务操作程序，必要时顶替前台区域为客人提供服务。
6、掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、定期向部门领导汇报对客服务流程及工作情况。
8、高效完成领导交办的其他工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，30岁以下，身高1.63米-1.68米，形象气质佳，有相关行业工作经验者优先。
2、服从领导工作安排，工作认真负责，积极乐观，头脑灵活。
3、具有较强的服务意识、沟通能力、团队协作能力和对客服务技巧，适应并愿意和酒店共同成长。

工作时间：
早班：07:00-15:30
中班：14:30-23:00