• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 3千-6千

岗位职责：
1、负责日常收银、会员办理和顾客引导；
2、门店货品整理摆放；
3、负责门店整洁干净；
4、出入库核对、盘点等工作；
5、配合门店运营相关工作。
任职资格：
有零售行业销售经验优先，
亲和力强、自信开朗大方。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-6千

岗位职责：
1、处理顾客投诉并跟踪，提升商场服务质量；
2、负责礼品发放、电子发票、便民服务等；
3、负责收银管理相关工作。

任职资格：
1、大专以及上学历；
2、熟练操作办公软件及相关电脑系统；
3、良好的沟通能力、亲和力和执行力；
4、有大型商超、零售店客服收银管理工作经验优先。

工作时间：
以行政班9:00-17:30为主，少量长白班9:00-21:30或22:00。
（月总工时165小时）

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 3千-4千

一、核心职责
1. 前台接待与客户服务
收衣验货：
仔细检查顾客衣物的材质、标签（是否可干洗/水洗）、污渍类型、破损情况；
准确分类（普通清洗/特殊处理/奢侈品护理），填写收衣单据；
向客户清晰说明洗涤风险（如顽固污渍可能无法完全去除）。

报价开单：
根据衣物类型、工艺复杂度（去渍、熨烫、修补）定价，熟练操作收银系统；
明确告知取衣时间，管理取衣凭证。

取衣交付：
核对取衣凭证，快速准确交付衣物；
展示洗涤效果，确认客户满意度。

2. 衣物处理全流程协作
预处理标记：
对特殊污渍（油渍、红酒渍等）进行标记，提示清洗师傅重点处理；
检查口袋遗留物品（需当场登记返还客户）。

洗护跟进：
衔接前台与清洗车间，传递特殊需求（如"轻柔处理"、"不可蒸汽"）；
跟踪衣物进度，异常情况（延误/损坏）及时联系客户。

质检包装：
取衣前检查：确保无残留污渍、变形、染色，熨烫平整；
按标准包装（防尘罩/衣架），挂放整齐。

3. 纠纷处理与售后
客诉解决：
处理洗护争议（如纽扣损坏、衣物缩水），依据单据责任划分协商赔偿；
对争议衣物返厂复检，记录反馈至技术部门。

会员维护：
推广储值卡、月套餐，管理会员档案（偏好、特殊需求）。

4. 店铺运营管理
库存管理：
记录耗材使用（溶剂、包装袋），及时补货；
管理待取衣物区，超期衣物按政策处理（通知/寄存费）。

设备维护：
日常清洁收银机、挂烫机，报修故障设备（干洗机/输送线）。

二、关键岗位要求
1. 硬性技能
产品知识：
熟悉常见面料（羊毛、真丝、皮革）特性及洗涤禁忌；
了解去渍剂种类（针对油性/蛋白类污渍）。

操作能力：
熟练使用收衣系统（开单、查询、库存管理）；
基础熨烫技能（西装塑形、连衣裙防皱）。

安全规范：
掌握化学品存放要求（干洗剂易燃需密封避光）；
应急处理（溶剂泄漏流程）。

2. 软性素质
细节观察力：
能发现衣物隐蔽破损（如内衬开线、里布勾丝）；
识别奢侈品真伪（避免清洗高仿导致纠纷）。

抗压沟通力：
化解客户不满（例："这件衬衫领口发黄了！" → 解释"汗渍氧化需特殊处理，我们尝试补救"）；

责任心：
对高价衣物（皮草、高定西装）全程重点跟踪。