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性别要求:
不限
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年龄要求:
不限
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工作性质:
全职
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月 薪:
4千-5千
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五险
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带薪休假
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年终奖金
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培训学习
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包住
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包吃
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健康体检
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免费停车
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公积金
岗位职责:
1、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的VIP客人、常客的姓名,了解酒店的所有活动,了解重要宾客的信息。
2、做好VIP客人全程接待及后期维护工作(包括不限于:检查预定、接站、准备欢迎礼品、检查房间、协助办理入住离店手续、及时解决客人反馈的问题、离店回访等)。
3、检查所有到达VIP客人房间,确保客房的清洁达到标准。
4、协助宾客服务经理处理相关酒店投诉事宜。
5、知晓前台营运流程,掌握前台业务操作程序,必要时顶替前台区域为客人提供服务。
6、掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、定期向部门领导汇报对客服务流程及工作情况。
8、高效完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,30岁以下,身高1.63米-1.68米,形象气质佳,有相关行业工作经验者优先。
2、服从领导工作安排,工作认真负责,积极乐观,头脑灵活。
3、具有较强的服务意识、沟通能力、团队协作能力和对客服务技巧,适应并愿意和酒店共同成长。
工作时间:
早班:07:00-15:30
中班:14:30-23:00