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性别要求:
不限
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年龄要求:
不限
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工作性质:
全职
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月 薪:
1万-1.4万
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包吃
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周末双休
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交通补助
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饭补
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话补
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节日福利
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五险
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公积金
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年终奖金
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带薪休假
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健康体检
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培训学习
岗位职责:
1、负责对公司客户资源进行统一管理,开展客户增值服务和客户价值挖掘的专项研究,并提供决策建议;
2、负责梳理客户敏感点和客服风险点,编制客关管控节点;
3、负责制定平台层面年度客户活动计划;负责策划及组织总部层面的客户活动,并对一定规模的活动效果进行评估。
4、负责监督新项目首次交付风险检查与房屋查验重大问题的整改落实。
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、工程管理、法务等相关专业;
3、三年以上客户服务工作经验;
4、负责客户关系管理,开展客关管理提升研究,对客户活动、交付、维修、投诉处理、满意度、品质管理等具体事务进行管理,切实保障客户满意度的提升。
5、牵头处理过三次以上群诉优先;
6、带过团队优先。