• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-1万

岗位职责：
1、负责为用户提供汽车维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；
2、负责车间生产平衡、调度生产、合理安排工作、人员、设备；
3、负责全面贯彻落实厂家售后服务核心流程工作；
4、搜集区域市场信息，为上级提供决策支持；
5、建立、完善客户信息系统；
6、负责建立、完善用户档案，并及时更新；
7、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作；
8、负责向用户咨询服务；
9、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务；
10、负责交车工作，帮助用户结算，维修项目和发票的解释工作；
11、其他上级安排的工作工作。

任职资格：
1、教育背景：中专以上文化程度， 汽车或汽车维修等相关专业；
2、工作经验：应届毕业生亦可；
3、知识和技能要求：
1) 有汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识；
2) 具有计算机使用技能；
3) 具有一定的管理经验及组织协调能力；
4) 有一定的维修经验，能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间；
5) 具备较强的人际沟通能力，能妥善处理顾客的抱怨。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 9千-1.2万

岗位职责
1、根据BMW服务准则，标准、有效、准确地实施维修工单上记述的工作。
2、通过使用合适的维修车间设备、测试仪器和方法，确保提供优质、高效的维修服务，在维修工作期间内负责客户车辆的运行和行车安全。
3、与SA（服务顾问）合作，组织工单管理，工单内容增加或延迟时，及时与SA沟通。
4、确保为每项维修工作记录正确的开始和结束时间，来保存精确的“W”工时记录。
5、与调度保持密切工作关系，以保证维修项目按时保质完成。
6、协助零配件部工作保证正常的零配件供应。
7、协调并维护一个整洁、有序、安全、舒适的工作环境。

任职资格
1、汽车维修、汽车工程类专业大专以上学历，有低压电工证者优先考虑。
2、3年以上汽车维修工作经验。有宝马经验并且通过宝马机电工培训认证的优先。
3、党员、肥西本地人（上派及周边）、六安本地人（舒城、庐江及周边）优先考虑。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 1万-1.5万

岗位职责：
1、分解部门业务目标，并带领团队达成业绩目标。
2、合理指导安排服务顾问的工作，保证按照BMW服务指导原则和服务流程，正常、有序提供客户服务。
3、以客户为导向，针对客户需求，提供个性化维修服务。
4、协调维修车间及技术主管，对较大事故和疑难问题进行研究，确保维修服务技师和维修车间技术主管进行正确诊断。
5、监督服务顾问工单记录，保证创建完整详细的工作单，以便于维修故障一次性判断和零件采购。
6、根据电子预约板及车间技师生产力进行快修及保养的预约，合理安排客户预约流程，跟进预约情况。
7、监督车辆维修进度和车间专业合理报价，协调服务顾问与车间的工作，保证工作一致性和高效性。
8、根据不同客户反馈意见，进行内部协商，优化服务流程，提高服务质量。
9、协助处理客户投诉，特殊客户主动电话回访、真切关怀，解决客户疑难，保证客户满意度。
10、合理制定培训计划，指导和培训服务顾问专业技术、服务技巧、服务流程，提高服务顾问整体接待水平。
11、负责部门员工招聘和绩效考核指标的设立，合理激励员工工作动力。
12、跟进服务顾问NPS电话回访情况，监督完成客户关怀活动。
13、协助市场部策划相关服务活动，配合市场部组织安排活动具体事宜。
14、组织部门早会，将工作中发现的问题及时反馈，并提出整改措施。

任职资格：
1、教育背景：汽车工程、汽车维修、汽车服务营销等相关专业大专以上学历。
2、工作经验：5年以上汽车维修工作经验。
3、党员、肥西本地人（上派及周边）、六安本地人（舒城、庐江及周边）优先考虑。