合肥光谷联合发展有限公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-8千

岗位职责：
1、负责制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成；
2、负责前厅的接待、收银管理及对客服务等日常管理工作，确保前厅接待服务工作的正常运转，提升客户满意度及客户评分；
3、制订并修正本部门管理制度和相关业务操作程序，负责本部门员工的培训及评估、考核工作,制定培训措施和实施规划；
4、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题；
5、负责协调前厅部与其他部门的业务关系，维护与合作企业等的良好业务关系，确保工作的正常开展；
6、负责OTA的运营管理，做好房态、价格控制，确保提高平台曝光及流量转化，保证OCC和ADR稳步提升；
7、完成店长交办的其他工作。

任职资格：
1.大专以上文化程度，形象气质佳；
2.有较高的处理酒店突发事件的应变能力及对客沟通能力；
3.热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-6千

岗位职责：
1.负责客户预定咨询、方案定制、销售成交和好评维护工作；
2.负责客户入住、就餐、会议和活动的组织、接待和服务工作；
3.负责前台收银、发票开具、商品销售和茶水服务工作；
4.负责OTA平台订单管理、房态维护、点评维护工作；
5.负责日常宣传小视频拍摄、电商平台直播和销售引导工作。

任职资格：
有民宿管家、导游、销售、客服、前台等相关工作经验，旅游管理、酒店管理、财务管理等相关专业，形象气质佳，服务热情、周到细致、有责任心。