-
性别要求：
不限
-
年龄要求：
不限
-
工作性质：
全职
-
月 薪：
9千-1.2万
岗位职责
1、负责房务部（客房、PA、楼层、制服房等）的日常运营与团队管理，确保服务品质达到品牌标准、负责本部门经营管理，具有经营思维。
2、制定并监督部门工作计划，优化客房清洁、维护、VIP接待等流程。
3、主导客户满意度提升计划，处理客诉及突发事件，维护酒店声誉。
4、定期收集反馈并推动服务改进，确保客户体验达到行业标杆水平。
5、搭建高效团队，制定培训计划提升员工技能与服务意识。
6、管理绩效考核体系，激励团队达成目标并降低人员流失率。
7、监督部门预算执行，控制能耗、物料、人力成本，提升资源利用率。
8、确保安全与卫生合规。
9、推动智能设备与数字化工具的应用（如客房管理系统、数据分析平台）。
10分析运营数据，提出流程优化方案以提升效率。
任职资格
1、专科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、8年以上酒店行业经验，其中5年以上四星级以上酒店或国际连锁品牌同等岗位管理经验。
3、精通客房全流程管理（排房、清洁、库存、应急预案）。
4、熟练使用酒店管理系统及数据分析工具。
5、具备预算编制、成本控制及团队领导能力。
6、出色的抗压能力与决策力，能在复杂环境下高效解决问题。
7、以客户为中心的服务意识，注重细节与执行力。
