-
性别要求:
不限
-
年龄要求:
不限
-
工作性质:
全职
-
月 薪:
5千-7千
岗位职责
该岗位作为公司的第三方监督部门,监督销售及售后的各项服务流程及质量,主要工作为:
1、负责潜客、新车交车、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护;
2、对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转,督促业务部门责任人按时反馈,进行二次闭环回访;
3、对新车客户进行100%面访,并如实记录和反馈上报领导
4、负责客户关怀短信发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常客服工作。
5、接听、拨打客户电话,并记录客户需求信息;
6、给售后客户安排预约,并进行预约反馈的调查;确保预约咨询工作的质量;
7、完成上级领导交办的其它事宜。
岗位要求:
1、大专以上学历;
2、普通话标准,声音甜美,语言表达流畅;
3、性格和善,耐心细致;
4、对工作积极主动热情,具有服务意识和团队协作精神;
5、有汽车4S店的相关工作经验者优先考虑。