-
性别要求:
不限
-
年龄要求:
不限
-
工作性质:
全职
-
月 薪:
4千-5千
学历要求:中专或高中及以上学历(需有毕业证)
年龄要求:18周岁-35周岁,有电话客服工作经验年龄可以适当放宽
能力要求:
1、表达清晰,普通话标准;
2、较强的沟通能力、抗压能力、团队合作能力;
3、熟练掌握常用电脑办公软件,每分钟打字速度不低于40字/分;
4、有良好的征信信用;(如征信异常需说明,情况特殊者酌情考虑)
5、有电话客服、在线客服工作经验优先。
岗位职责:
1、接听中国燃气客户热线,解决客户咨询燃气相关问题。(无销售性质)。
2、负责处理相关业务处理及转办,并记录处理结果。
3、按规定对工单及客户投诉处理结果进行电话回访,对服务情况进行客户满意度调查。
4、与客户建立良好关系,对有投诉或抱怨的客户及时进行安抚,做好客户关怀工作。
5、完成班组交办的各项工作。
说明:试用期购买五险一金,月休8天(调休),上班时间(两种上班方式):倒班制(每班8小时,7:00-23:00之间)、纯夜班制(22:00-次日8:00/20:30-次日8:00,夜班有额外夜班补助)