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性别要求:
不限
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年龄要求:
不限
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工作性质:
全职
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月 薪:
6千-1万
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饭补
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话补
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节日福利
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五险
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公积金
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带薪休假
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培训学习
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高温补贴
服务顾问(售后维修保养接待)
岗位职责:
1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户;
2、负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续;
3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映,取得支持和帮助;
4、负责及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现的新的状况;
5、不断提高专业技术水平和服务意识,优化改进工作;
6、负责自己所接待客户的现场报怨与投诉,跟进处理结果.投诉升级及时反馈;
7、完成服务经理交办的相关工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,有驾照并能熟练驾驶。
2、一年以上售后服务工作经验,熟知SA工作标准和流程;
3、良好的客户服务意识,良好的沟通能力和团队合作精神;