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性别要求:
不限
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年龄要求:
不限
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工作性质:
全职
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月 薪:
8千-1.2万
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包吃
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加班补助
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节日福利
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五险
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带薪休假
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年终奖金
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健康体检
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培训学习
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定期团建
工作职责:
1、负责新人带教,及时关注客服的成长及工作状态;
2、处理疑难客户咨询,避免升级客诉;
3、每天查超时备注订单,确保订单及时流转;
4、合理安排排班,确保接待工作有序进行;
5、定期抽检客服聊天记录并整理,监督接待服务质量及数据指标达成情况;
6、负责团队所需的各项数据统计及分析;
7、上级领导交代的其它工作。
岗位要求:
1、年龄要求30岁以内,大专及以上学历;
2、熟悉京东、天猫的平台规则,并能独立处理纠纷与投诉;
3、3年以上售前售后工作经验,1年以上客服管理工作经验(组长/主管); 4、工作主动性强、细致有责任心,积极向上;
5、具有较强的执行力、抗压能力、沟通能力以及数据分析能力;
6、熟练使用各项办公软件;