合肥杉杉商业管理有限公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 7千-8千

职责描述：

1. 负责客服部整体工作推进和部署；
2. 制定本部门管理/服务体系文件，并定期检查各项工作流程执行情况，保持严谨和专业水平，及时更新管理/服务体系文件；
3. 负责VIP客户管理，如客户服务管理体系搭建、服务制度及流程、VIP营销等；
4. 负责会员多维度数据分析（用户消费习惯，消费数据同环比，会员画像等）；
5. 统筹监管投诉处理工作，并定期总结/改善服务系统工作，保持及时、有效运行；
6. 负责策划会员活动及异业商户合作，管理线上商城及积分商城，制定满额赠、到店礼、会员招募营销活动、社群福利活动、户外沙龙等；
7. 负责开展部门员工业务的培训，指导和帮助本小组员工的工作，不断强化和提高员工的素质；
8. 负责组织考核和考评本小组员工，调动员工工作积极性，增强小组的凝聚力。

任职要求：
1. 本科及以上学历，行政管理、商务管理等相关专业；
2. 从事商业项目（奥莱、百货、购物中心）客服工作五年以上；
3. 擅长数据分析及VIP营销；
4. 形象气质佳，普通话流利，有较强的团队管理能力、沟通能力、抗压能力；

安徽美尔耐时尚家居遮阳品制造有限公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 8千-1.2万

工作职责：
1、负责新人带教，及时关注客服的成长及工作状态;
2、处理疑难客户咨询，避免升级客诉；
3、每天查超时备注订单，确保订单及时流转；
4、合理安排排班，确保接待工作有序进行；
5、定期抽检客服聊天记录并整理，监督接待服务质量及数据指标达成情况；
6、负责团队所需的各项数据统计及分析；
7、上级领导交代的其它工作。

岗位要求：
1、年龄要求30岁以内，大专及以上学历；
2、熟悉京东、天猫的平台规则，并能独立处理纠纷与投诉；
3、3年以上售前售后工作经验，1年以上客服管理工作经验（组长/主管）； 4、工作主动性强、细致有责任心，积极向上；
5、具有较强的执行力、抗压能力、沟通能力以及数据分析能力；
6、熟练使用各项办公软件；

安徽美尔耐时尚家居遮阳品制造有限公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 8千-1.2万

工作职责：
1、负责新人带教，及时关注客服的成长及工作状态;
2、处理疑难客户咨询，避免升级客诉；
3、每天查超时备注订单，确保订单及时流转；
4、合理安排排班，确保接待工作有序进行；
5、定期抽检客服聊天记录并整理，监督接待服务质量及数据指标达成情况；
6、负责团队所需的各项数据统计及分析；
7、上级领导交代的其它工作。

岗位要求：
1、年龄要求30岁以内，大专及以上学历；
1、熟悉京东、天猫的平台规则，并能独立处理纠纷与投诉； 2、3年以上售前售后工作经验，1年以上客服管理工作经验（组长/主管）； 3、工作主动性强、细致有责任心，积极向上； 4、具有较强的执行力、抗压能力、沟通能力以及数据分析能力； 5、熟练使用各项办公软件；