安徽美尔耐时尚家居遮阳品制造有限公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 8千-1.2万

工作职责：
1、负责新人带教，及时关注客服的成长及工作状态;
2、处理疑难客户咨询，避免升级客诉；
3、每天查超时备注订单，确保订单及时流转；
4、合理安排排班，确保接待工作有序进行；
5、定期抽检客服聊天记录并整理，监督接待服务质量及数据指标达成情况；
6、负责团队所需的各项数据统计及分析；
7、上级领导交代的其它工作。

岗位要求：
1、年龄要求30岁以内，大专及以上学历；
1、熟悉京东、天猫的平台规则，并能独立处理纠纷与投诉； 2、3年以上售前售后工作经验，1年以上客服管理工作经验（组长/主管）； 3、工作主动性强、细致有责任心，积极向上； 4、具有较强的执行力、抗压能力、沟通能力以及数据分析能力； 5、熟练使用各项办公软件；

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-1万

工作内容：
1．通过电话联系意向客户，
2．通过与客户沟通，了解客户需求；
3．维护好与客户的关系；
4．了解客户心里，提供专业指导；
任职要求：
1．大专以上学历，欢迎优秀应届生，有无销售经验均可；
2．年龄：25-45岁；
3．渴望挣钱，有心想努力挣钱证明自己能力而不是浪费时间混日子；
4．喜欢销售行业，并有在金融长远发展的规划；
5．性格开朗，积极向上，擅长与人沟通；
6．语音沟通和应变能力俱佳，有强烈的事业心，责任心和积极的工作态度；
薪资待遇：
1．底薪＋提成＋超额奖＋达成奖＋岗位津贴，法定节假日休息，由于行业特殊性，高于其他行业的薪资水平，工资上不封顶；
上班时间：早九晚五周末双休

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-8千

合肥市物业管理储备客服主管岗位，工作地点合肥

1、 客服部日常工作管理。
2、 接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理。
3、 建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况不低于90%，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。
4、 及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主满意度提案。
5、 熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。
6、 做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案。签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）档案及记录好业主的服务轨迹。

岗位要求：
1、大专及以上学历，物业管理相关专业优先。
2、3年以上物业从业工作经验，1年以上客服管理工作经验。
3、有物业从业人员相关证书优先。
4、表达能力强，沟通能力好，服务意识强，具备一定管理能力。
5、PPT制作能力强，归纳总结能力好

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-8千

岗位职责：
1、协助部门主管完成日常行政事务，整理客户资料。
2、负责管控并提升客户服务满意度。
3、协助主管完成VIP客户的保全服务。
4、客户专属权益的联系告知。

任职资格：
1、大专及以上学历。
2、具备良好的人际沟通能力。
3、具有良好的服务意思，乐于助人，具备基本的礼仪知识；
4、认真、踏实、好学、勤劳的工作作风。
5、党员、退伍军人优先

华润置地（武汉）物业管理有限公司合肥分...

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-8千

岗位职责：
1、统筹公司在管项目的客户服务工作；
2、指导各项目进行客户满意度调查，制定公司全年客户满意度提升工作方案并组织各项目按计划实；
3、指导各项目做好客户投诉处理、回访制度、客户满意度调查等客户服务工作；
4、组织开展顾客满意度调查工作，并对调查结果进行统计分析后，向公司提交分析报告；
5、指导各项目开展社区文化活动，及重大社区文化活动的调配工作；
6、统筹并落实各项目集团客户服务标准的落地与实施工作，并配合集团物业管理部的标准检查工作；
7、参与新建项目的前期介入，协助编写前期物业管理方案，指导前期物业招投标工作；
8、根据集团物业服务标准的要求，在品质管理部经理的指导下，对各项目物业服务中心客服类工作进行管控、监督、支持和指导，维护体系文件，开展业务培训，做好现场品质管控，提升基础业务能力和客户满意度。

任职资格：
1、5年以上物业工作经验，3年以上品质客服项目统筹专业经验；
2、善与人沟通，善于分析、善于思考，工作认真负责，有耐心，具有良好的敬业精神和职业道德操守，高度的责任感，较好的团队号召力和凝聚力，较强的自我管理能力和自学能力；
3、组织协调能力、统筹规划能力、决策能力、沟通能力、突发事件处理能力、抗压能力；
4、基本物业知识、档案管理知识、ISO9001质量管理体系、物业类法律法规；
5、熟练使用Office办公软件、普通话、公文写作。

华润置地（武汉）物业管理有限公司合肥分...

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-8千·13薪

岗位职责：
1、统筹公司在管项目的客户服务工作；
2、指导各项目进行客户满意度调查，制定公司全年客户满意度提升工作方案并组织各项目按计划实；
3、指导各项目做好客户投诉处理、回访制度、客户满意度调查等客户服务工作；
4、组织开展顾客满意度调查工作，并对调查结果进行统计分析后，向公司提交分析报告；
5、指导各项目开展社区文化活动，及重大社区文化活动的调配工作；
6、统筹并落实各项目集团客户服务标准的落地与实施工作，并配合集团物业管理部的标准检查工作；
7、参与新建项目的前期介入，协助编写前期物业管理方案，指导前期物业招投标工作；
8、根据集团物业服务标准的要求，在品质管理部经理的指导下，对各项目物业服务中心客服类工作进行管控、监督、支持和指导，维护体系文件，开展业务培训，做好现场品质管控，提升基础业务能力和客户满意度。

任职资格：
1、2年以上物业工作经验，1年以上品质客服项目统筹专业经验；
2、善与人沟通，善于分析、善于思考，工作认真负责，有耐心，具有良好的敬业精神和职业道德操守，高度的责任感，较好的团队号召力和凝聚力，较强的自我管理能力和自学能力；
3、组织协调能力、统筹规划能力、决策能力、沟通能力、突发事件处理能力、抗压能力；
4、基本物业知识、档案管理知识、ISO9001质量管理体系、物业类法律法规；
5、熟练使用Office办公软件、普通话、公文写作。

保利物业服务股份有限公司安徽分公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-7千·13薪

岗位职责:
1.全面负责客服部日常管理工作；
2.负责组织物业服务费的催缴，带领部门有效完成物业费收取等相关工作；
3.园区绿化及环境卫生外委单位对接工作；
4.负责开展社区文化活动，提升园区品质，并组织实施做好相关的活动记录;
5.负责业主关系的建设和维护，处理业户投诉，以及组织实施业户回访、走访工作；
6.贯彻执行公司制订的各项管理规章制度及目标任务；
7.完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格:
1.具有至少1年及以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例、法规知识；
2.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉；
4.具备良好的团队合作精神，有决策及协调控制、计划组织等能力，敬业、情绪稳定且具备一定的抗压能力。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-7千·15薪

1.负责制定本项目年度客户服务工作方案,并组织实施；
2.负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能；
3.负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件；
4.负责处理业主重大投诉；
5.负责组织实施业主回访、走访工作。
6.负责质量记录的整理，确保完整、准确有效，并做好相应的归档工作；
7.负责组织业户相关管理费用的催收；
8．配合第三方组织客服满意度调查，对业主意见进行汇总分析、负责落实业户意见整改措施并持续改进；

任职要求：
1.年龄40岁以内，大专及以上学历，酒店管理、物业管理专业优先；
2.具有3年以上物业工作经验，至少1年以上物业行业客服主管管理经验（住宅、别墅）；

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 不限
• 月　　薪： 5千-7千

岗位职责：
1、熟练使用公司软件工具，能够快速理解客户问题，并能够快速识别用户痛点 问题，判断优先级，推动落地
2、 熟悉掌握客服各个环节处理流程，通过持续学习，能处理较疑难的业务问题 及投诉；
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、周岁年龄18周岁~32周岁；
3、打字速度不低于40字/分钟；
4、会基本电脑操作；
5、具有良好的职业素养，组织纪律性强，有上进心。

福利待遇：
1、薪资构成：综合薪资=无责底薪2500元（包含2150元基础薪资+200元住宿补贴+150元满勤）＋绩效单量提成，综合薪资3500-6000,（不封顶）
司龄工资：凡工作满3个月及以上员工可享受司龄工资，3个月增加300元工龄奖
（司龄工资自工龄期满之月起计算，500元封顶）
2、工作时间：朝九晚九8小时排班制，单双休，法定节假日正常休息；
3、按照国家劳动法规定购买五险，实习生购买商业保险；
4、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI；
5、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。
晋升通道：
A、管理路线晋升：客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监
B、专业路线晋升：客服专员→培训/质检→质培主管
C、向集团职能岗位转岗晋升

安徽鸣华集团（远大地产）

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-6千·13薪

岗位职责：
1、接待业主报修及投诉，跟进并做好回访工作。
2、定期组织客服服务质量调查，并分析、提出改进建议。
3、负责统计服务中心费用收缴情况。
4、建立业主服务档案，保持与业主的联系。
5、组织开展小区社区文化活动。

任职资格：
40周岁以下，专科及以上学历。
2年以上物业客服工作经验。
沟通能力强，抗压能力强。