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性别要求:
不限
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年龄要求:
20-28
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工作性质:
全职
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月 薪:
6千-1.2万
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节日福利
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五险
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年终奖金
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带薪休假
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健康体检
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旅游奖励
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培训学习
岗位职责:
1、处理日常售后纠纷,通过千牛聊天或电话安抚买家。
2、处理售后投诉单,完成小二介入对接工作。
3、纠纷售后、投诉跟踪,与技术售后协调做好档案等数据整理汇总、更新。
4、新品体验回访,引导买家好评,并合理回复评价。
5、完成上级安排的其它任务。
任职资格:
1、大专以上学历,两年以上专职淘宝售后工作经验,实战经验丰富。
2、打字速度50字/分钟以上,熟悉淘宝售后及小二介入流程及规则。
3、性格稳定,抗压能力强,具有很好团队合作精神强,沟通能力、应变能力强。
4、做事认真、负责,有耐心,有责任心,具备处理疑难问题能力。
5、要良好有服务的意识,最大限度的提高客户满意度。