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性别要求:
不限
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年龄要求:
不限
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工作性质:
全职
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月 薪:
5千-6千
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年终奖金
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培训学习
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节日福利
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公积金
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五险
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带薪休假
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每年调薪
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周末双休
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健康体检
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定期团建
岗位职责:
备注:网络客服专员
(纯文职岗位,不含销售属性,熟悉公司内部平台的操作,解决客户的疑问和求助)
1、熟悉掌握公司产品和服务项目,对客户的咨询与问题及时给予答复,了解客户需求,解答客户问题;
2、日常维护客情,与客户建立良好的关系;
3、定期整理、归纳客户需求与问题,推动产品与服务的持续优化,以更好提升用户体验;
4、上级安排的其他任务或工作。
薪资架构:底薪(固薪、无任何拆分)+季度奖金+年终奖
发薪日:15号/月,入职当月缴纳社保,试用期三个月
工作时间:9:00--12:00,13:00--18:00,周一至周五
待遇:五险一金+周六周日固定双休+节假日礼品+每年一次体检+员工拓展旅游+月度员工活动+带薪年假+年终奖金
要求:
1、大专及以上学历,线上网络客服相关工作2年及其以上经验,服务意识良好,电商、互联网、外贸相关工作经验优先;
2、具备良好的沟通表达能力,主动、积极、热情,帮助客户解决问题;
3、工作认真严谨、细致,负责,抗压能力强,有上进心,善于整理及总结工作方法;
4、熟练使用 OFFICE 软件,掌握 EXCEL 各类型公式与PPT的使用。