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工作地址:

[合肥市瑶海区]瑶海工业园当涂北路与颍河路交口向东50米　查看地图

职位信息

岗位职责：

1、处理日常售后纠纷，通过千牛聊天或电话安抚买家。
2、处理售后投诉单，完成小二介入对接工作。
3、纠纷售后、投诉跟踪，与技术售后协调做好档案等数据整理汇总、更新。
4、新品体验回访，引导买家好评，并合理回复评价。
5、完成上级安排的其它任务。
任职资格：

1、大专以上学历，两年以上专职淘宝售后工作经验，实战经验丰富。
2、打字速度50字/分钟以上，熟悉淘宝售后及小二介入流程及规则。
3、性格稳定，抗压能力强，具有很好团队合作精神强，沟通能力、应变能力强。
4、做事认真、负责，有耐心，有责任心，具备处理疑难问题能力。
5、要良好有服务的意识，最大限度的提高客户满意度。

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