物业客服主管-福州融侨物业管理有限公司合肥分公司最新招聘-新安人才网蓝领频道

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工作地址:

[合肥市庐阳区]阜阳北路与菱湖路交口融侨悦城　查看地图

职位信息

主要职责：
1. 在物业服务中心经理的领导下，负责客户服务口日常具体事务，主管入住服务、绿化保洁服务、便民特约、专项服务等过程的具体控制，对相关服务过程中的不合格项提出纠正和预防措施，并跟踪闭合；
2. 组织和督促客服专员、收款员开展各项收费的催缴工作，在物业服务中心经理的指导下做好编制申报月采计划工作，负责各类员工的培训资料、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作；
3. 协助客服专员及时处理业户的轻微投诉，及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作；
4. 组织开展业户意见征询活动，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合；
5. 负责业户档案，文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作；
6. 负责编制社区文化活动计划和自我宣传工作，经审批后具体组织实施；
7. 完成上级交办的其他工作事项。
任职资格
学历：中专及以上
专业：不限
经验：1年以上同等岗位工作经验
知识：熟悉住宅物业小区各项客服工作
能力要求：良好的职业素养，良好的沟通表达能力和协调能力，执行力强；能熟练运用 office 办公软件,包括 word、excel、powerpoint 等

联系方式:

招聘企业未公开联系方式，您可以通过在线交流方式咨询相关事宜。

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