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京东售后客服
6千-1.2万/月
合肥市 | 经验不限 | 学历不限 | 11-13发布
职位福利
包吃
节日福利
五险
年终奖金
培训学习
定期团建
每年调薪
工作地址:
[合肥市瑶海区]瑶海工业园当涂北路与颍河路交口向东50米  查看地图
职位信息
岗位职责:

1、处理日常售后纠纷,通过千牛聊天或电话安抚买家。
2、处理售后投诉单,完成小二介入对接工作。
3、纠纷售后、投诉跟踪,与技术售后协调做好档案等数据整理汇总、更新。
4、新品体验回访,引导买家好评,并合理回复评价。
5、完成上级安排的其它任务。

任职资格:
1、专科及以上学历,两年以上专职天猫或京东售后客服工作经验,实战经验丰富。
2、打字速度50字/分钟以上,熟悉淘宝售后及小二介入流程及规则。
3、性格稳定,抗压能力强,具有很好团队合作精神强,沟通能力、应变能力强。
4、做事认真、负责,有耐心,有责任心,具备处理疑难问题能力。
5、要良好有服务的意识,限度的提高客户满意度。

联系方式:

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