一、岗位职责：
（1）接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；
（2）受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；
（3）负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性。
二、岗位要求：
（1）普通话标准，音色佳，理解能力强；
（2）熟练使用常用办公软件，中文打字30字/分钟；
（3）具有较强的工作责任心及客户服务意识；
（4）具有良好的职业素养，组织纪律性强；
（5）能承受较大的工作压力。
三、工作时间安排：
（1）培训期：带薪培训，接受顺丰客服业务专业培训；
（2）排班制：所有客服人员工作时间均统一排班，8:00-22:00之间排班，每个班次8小时工作制，一个月4-6天晚班。
（3）每月休息8天，实行轮休。
四、薪资福利：
（1）、进入考核期后平均薪资待遇5000-10000元。
（2）、提供餐补12元/天，公司设有阅览室、室内健身室、休息室、解压室、瑜伽室等文体设施；
（3）、免费提供员工宿舍，公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备；
（4）、生日及传统节假日将有福利授予或发放，公司将不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；
（5）、园区班车及公司班车接送员工上下班等等·······
五、面试时间：
每周一至周五上午9:30或下午13:30可携带一份个人简历至我司参加岗位面试，
公司地址：安徽省合肥市蜀山区振兴路666号顺丰丰泰产业园B座4楼面试室
一经公司录用，您将得到的是：完善的福利、有竞争力的薪资待遇和广阔的职业发展空间！
顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗。

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