一、岗位职责：
1、现场管理
（1）负责商场日常经营秩序管理，商品质量管理，规范各商铺的形象管理，营业员的日常管理，每周组织召开员工例会；
（2）负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行；
（3）协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序。
2、销售管理
（1）负责商场经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；
（2）完成楼层销售周报表并且发送。
3、商户管理
（1）负责商户关系维护，加强与商户的沟通和联系；
（2）负责接待处理商户及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见，编写顾客投诉分析报告；
（3）建立商户营运管理档案，定期更新；
（4）负责商户租金、其它费用的催缴。
4、其他工作
（1）协助招商部沟通商家进场、撤场，费用收缴及预警调整工作；
（2）协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理。协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通；
（3）配合企划部做好广场商户企划推广信息的收集与整理；
（4）协助客服条线进行吾悦礼品卡的推广及销售。
二、任职资格：
1、统招大专及以上学历，市场营销、经济管理等专业；
2、2年及以上商业行业工作经验；
3、熟悉商业地产、零售业相关知识；
4、计划管理能力、分析、决策建议能力、危机处理能力、现场管理能力、客户商家需求能力。

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