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客服主管
6千-7千/月
合肥市 | 经验不限 | 学历不限 | 02-19发布
职位福利
工作地址:
职位信息
岗位职责:
1、负责编制年度工作计划,并负责组织实施。
2、负责本部门工作计划、总计的汇总等。
3、负责项目各个服务过程的质量控制。
4、负责物管中心外来文件及内部文件的收集、报签、发放手续。
5、负责档案资料的日常管理(文书档案、员工档案、培训档案)。
6、负责库房日常管理工作。
7、收集客户信息,识别客户需求,组织策划各类活动,组织协调重大客户活动的实施与配合;
8、负责客户投诉及与对客服务有关的突发事件的处理、协调工作。
9、各类服务标识和公共区域标识的管理工作。
任职资格:
1、年龄 35岁以下;
2、大专及以上学历,物业管理等相关专业为佳;
3、两年以上物业管理的工作经验;
4、有组织能力,熟悉客服工作流程,具有良好的沟通协调能力;
5、处理日常客服工作,有处理突发事件的能力;
6、能和业主建立良好的沟通渠道,并能持续改进、提高服务质量;
7、组织保洁员、秩序维护员、客服接待员相关业务知识培训,提高业务水平, 能熟练使用 WORD、EXCEL、等常用软件
联系方式:
招聘企业未公开联系方式,您可以通过在线交流方式咨询相关事宜。
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