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物业项目部门客户服务经理
5千-8千/月
阜阳市 | 5-10年经验 | 大专 | 招1人 | 05-08发布
职位福利
工作地址:
职位信息
岗位职责:
(1)负责编制部门年度工作计划、年度预算并组织实施,完成各项经营管理目标。
(2)负责业主/客户入驻交付、装修手续审批、客户信息管理、客户投诉、报修等处理和客户回访、物业管理费及能源费的收缴工作。
(3)负责定期拜访客户/业主,组织实施征求客户/业主意见征询,进行客户信息的数据分析,组织实施改进活动。
(4)负责收集处理客户重大投诉,处理解决有关客户的所有日常事务。
(5)负责对服务分包方的业绩进行监督检查和评价。
(6)负责对政府主管部门、与外联单位的沟通、宣传工作、组织开展客户联谊、园区文化、节日布置等服务活动。
(7)负责项目工程、业主和安全管理工作记录的收集、整理、归档。
(8)完成领导交办的其他工作。
任职资格:
注册物业师,中级
1、5 年以上工作经验,具备 20 万方左右物业管理经验;
2、熟悉物业管理理论知识和法律法规及政策;
3、物业营收年金额超过 500 万以上;
4、工作敬业、责任心强,能承受较大的工作压力;
5、年龄 30-45 岁左右,男女不限,身体健康、能承受较强的工作压力及忙碌的工作节奏;
关键业绩指标:
1、物业年度物业费(减免/空置)、多种经营和停车收入收入指标
2、年度预算执行率和偏差率
3、客户满意度问卷汇总
联系方式:
该企业已经过新安人才网严格审查认证,请放心应聘
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