岗位职责：
岗位职责：1.负责对来文进行签收、登记、流转到相关部门，并对承办部门进行督办；
2.负责按要求编写各种书面文件并配发文号，流转到相关部门或送审，并反馈处理结果；
3.负责部门会议组织，负责会议记录工作，及时上报发布会议纪要；
4.负责协助部门上报工作总结、计划、销售报表、经营报表等；
5.负责完成合同的录入、送审、报批、签发、用印、交租户、转部门、存档、建立台帐等工作；
6.负责按照《档案管理规定》对本部门合同、文件、来函等档案进行分类管理，并按月移交档案库；
7.负责收集、整理、更新租户信息，确保信息准确性和及时性；
8.负责部门排班、考勤制作等；
9.负责部门物资管理，按月提报采购申请，进行物资盘点，做好出入库管理；
10客户台接待与服务：
10.1负责顾客接待、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
10.2负责保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；
10.3负责了解商场各类促销活动并做好对客解释；
10.4负责顾客退换货处理；
11.投诉处理：
11.1负责接待顾客咨询、及时处理投诉，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，重要问题及时汇报；
12.播音工作：
12.1负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作及公司对外宣导大屏的操作工作；
12.2负责项目开、闭店的统一协调工作；
13.基础工作：
13.1负责保管并记录各类台账、现金、发票及物品，交接工作准确无误、记录齐全；
13.2负责确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；
13.3负责商户水电充值业务办理；
14.负责商场的礼仪服务、接待、咨询、导购服务；
15.完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1.年龄30周岁以下，能够吃苦耐劳；
2.本科及以上学历；
3.具备2年以上百货、商业地产运营管理经验；
4.熟练运用各类办公自动化软件。

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