岗位职责：
1.制定和维护制度及流程，负责管理制度及工作流程的拟定、讨论、修改工作，呈报审批并监督实施。
2.团队建设：岗位设置及明确职责；
3.人员培训及安排：为提高本部门的工作效率，组织本部门员工学习培训，帮助员工不断提升自己的专业知识及职业素养以及根据业务需要做出合适的安排；
4.物资管控：负责低值易耗品及消耗材料、低值耐用品的申购管理、库房管理等。
5.服务质量监督及售后回访：根据公司制度流程等查看是否符合标准并做回访。
6.客户投诉处理：妥善解决客户投诉，并分析产生客户投诉的原因及时应对突发情况。

任职要求：
1.大专及以上学历，有过家政服务管理工作经验或从事过酒店客房服务管理经验优先。
2.具有良好的职业操守，良好的人际沟通能力和领导管理能力，良好的语言表达能力和亲和力，善于协调、沟通和组织策划，善于分析和解决问题，逻辑思维能力强，具有较强的文字处理能力。
3.能吃苦耐劳，能承受较大压力，有团队合作精神和挑战高薪的精神。
4.热爱家政行业，有强烈的责任心和使命感。

工作时间：8：00-17：30

薪资待遇：综合5k-10k

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