客服主管-合肥杉杉商业管理有限公司最新招聘-新安人才网蓝领频道

职位福利

饭补

话补

交通补助

五险

公积金

年终奖金

带薪休假

健康体检

旅游奖励

免费停车

大牛带队

工作地址:

[合肥市包河区]中国视界A3-401　查看地图

职位信息

职责描述：

1. 负责客服部整体工作推进和部署；
2. 制定本部门管理/服务体系文件，并定期检查各项工作流程执行情况，保持严谨和专业水平，及时更新管理/服务体系文件；
3. 负责VIP客户管理，如客户服务管理体系搭建、服务制度及流程、VIP营销等；
4. 负责会员多维度数据分析（用户消费习惯，消费数据同环比，会员画像等）；
5. 统筹监管投诉处理工作，并定期总结/改善服务系统工作，保持及时、有效运行；
6. 负责策划会员活动及异业商户合作，管理线上商城及积分商城，制定满额赠、到店礼、会员招募营销活动、社群福利活动、户外沙龙等；
7. 负责开展部门员工业务的培训，指导和帮助本小组员工的工作，不断强化和提高员工的素质；
8. 负责组织考核和考评本小组员工，调动员工工作积极性，增强小组的凝聚力。

任职要求：
1. 本科及以上学历，行政管理、商务管理等相关专业；
2. 从事商业项目（奥莱、百货、购物中心）客服工作五年以上；
3. 擅长数据分析及VIP营销；
4. 形象气质佳，普通话流利，有较强的团队管理能力、沟通能力、抗压能力；

联系方式:

招聘企业未公开联系方式，您可以通过在线交流方式咨询相关事宜。

立即沟通

该企业已经过新安人才网严格审查认证，请放心应聘

您可能感兴趣的职位