国企上班
地铁口
非传统客服岗位
岗位职责:
1、负责信息系统用户电话接听，简单咨询问题解答，工单派发，用户满意度调查回访等。
2、负责用户工单分析及知识库编写维护工作。
3、负责语音和文本机器人会话数据标注分析工作。
4、负责上级安排的其他工作。
任职要求：
35岁以内 5年以上工作经验
1、统招本科及以上学历，有智能客服相关经验，智能客服系统维护，知识库的编辑和维护 ；
2、有虚拟语音坐席工作经验（对标：电信、移动、顺丰等工作经验 ）
2、普通话标准，有较强的沟通协调与口头表达能力。
3、能熟练使用Word/Excel等办公软件，熟悉EXCEL数据统计分析，对数据标注分析有一定经验。
4、工作细致，有责任心，有较强的学习能力及上进心，乐于研究；
5、具有较好的团队合作及服务意识，能主动交流分享经验。

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