岗位职责：
1、负责每日从抖音、微信、电商等平台获取的客户资料跟进，包括电话、在线客服、邮件等多渠道沟通；

2、解答客户咨询，确保客户需求及时响应并高效解决；

3、记录客户反馈，整理客资信息，定期汇总分析并优化服务流程；

4、维护客户关系，提升客户满意度，协助提高复购率及口碑转化。
任职资格：

性格特质：
细心严谨，能精准识别客户需求，避免遗漏或误判；
耐心沉稳，面对客户质疑或复杂问题能保持专业态度；
责任心强，主动跟进问题直至闭环，不推诿不拖延。

能力要求：
具备良好的沟通能力和语言表达能力；
熟练使用办公软件（Excel/钉钉/企业微信等），有CRM系统经验者优先；
有客服、销售、售后相关经验者优先，无经验可培训。

其他：
能适应多任务处理，抗压能力强；
接受必要的业绩考核及客户满意度评估。

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