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酒店运营管理
6千-1万/月
合肥市 | 3-5年经验 | 大专 | 01-24发布
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工作地址:
[合肥市庐阳区]森林桂花苑　 查看地图
职位信息
岗位职责：

‌核心运营职责‌
‌全面统筹日常运营‌：负责酒店前厅、客房、餐饮、安保等所有部门的日常管理工作，确保服务流程顺畅、标准统一。‌
1
‌制定与执行运营策略‌：根据公司战略，制定并实施酒店的年度经营计划、营销方案和收益管理策略，包括房价调整、促销活动策划等，以提升入住率和营业收入。‌
2
3
‌成本控制与预算管理‌：负责编制和审核酒店的运营预算、采购预算及各项费用支出，监控成本消耗，优化资源配置，确保酒店达成财务目标。‌
2
3
‌服务质量与标准管理‌：建立、完善并监督执行酒店的服务标准、操作流程和质量管理体系，定期进行质量检查与考核，持续提升宾客满意度。‌
3
‌数据分析与报告‌：收集、汇总并分析酒店运营数据（如入住率、平均房价、客户评价等），定期提交运营报告，为管理决策提供数据支持。‌
1
‌管理与协调职责‌
‌团队建设与管理‌：负责酒店员工的招聘、培训、绩效考核、排班及日常管理，提升团队专业素养和服务意识。‌
1
3
‌跨部门协调‌：协调酒店内部各部门之间的工作，及时解决运营中出现的问题，确保信息畅通、协作高效。‌
1
‌客户关系维护‌：负责维护重要客户关系，处理客户投诉，提升客户忠诚度，并积极开发新客户与销售渠道。‌
1

任职资格：

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