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酒旅售后客服/月休8天排班制/五险
3千-6千/月
合肥市 | 1年以下经验 | 中专 | 01-24发布
职位福利
五险
月休8天
工作地址:
[合肥市庐阳区]工投创智天地A28栋  查看地图
职位信息
【薪资待遇】
综合薪资3000-6000元/月,底薪+绩效奖金+班次补贴+全勤奖 多薪叠加;
五险,月休8天排班制,办公环境舒适,团队氛围轻松无压力。

【工作内容】
1. 处理酒旅行业用户订单相关售后问题,包括预订修改、退款申请、行程咨询、问题投诉等;
2. 耐心倾听用户诉求,高效跟进售后工单,及时反馈处理进度,确保问题妥善解决,提升用户满意度;
3.负责处理消费者在抖音平台上购买产品后遇到的售后咨询、退款、改签、投诉类客诉问题。
4. 配合团队完成售后服务指标,维护品牌口碑,做好基础客户维护工作。

【岗位要求】
1. 年龄20-35周岁,中专及以上学历,有酒旅行业半年以上从业经验,熟悉酒旅行业常见知识、客诉场景,如在旅行社、OTA平台等,在服务部门、或业务部门均可;
2. 普通话标准流利,沟通表达清晰,有较强的耐心、责任心和同理心,善于换位思考;
3. 有6个月以上对客服务经验,客诉处理思路清晰、语言表达能力通畅,有责任心对处理结果负责;
4. 具备基本抗压能力,有良好的服务意识和团队协作能力,遇事冷静不急躁。

面试上班地点:合肥市庐阳区工投创智天地A28栋-6楼

联系方式:

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