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4千-5千/月·13薪
阜阳市 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人 | 02-04发布
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工作地址:
[阜阳市颍州区]阜阳市建投大厦　 查看地图
职位信息
岗位职责：
1.报修受理与登记：负责接收业主通过电话、现场、线上平台等方式提交的报修、投诉、咨询或建议，及时准确地记录问题详情、业主信息及报修时间，并将信息录入物业管理系统或工单系统;
2.派单与跟进：根据报修内容和紧急程度，将任务分配给相应的维修工程师或施工团队，并跟踪维修进度，确保维修工作按时完成,需定期更新维修状态，直至问题解决并关闭工单;
3.数据统计与分析：收集、整理和分析房修数据，包括报修类型、频率、维修时长、业主满意度等，生成日报、周报、月报等报表，为管理层提供决策支持，协助优化维修流程和资源分配;
4.资料管理：负责建立和维护房屋维修档案，包括业主报修记录、维修方案、验收报告、维修前后照片等资料，确保档案完整、准确、可查，为后续质量改进和纠纷处理提供依据;
5.回访与满意度调查：在维修完成后，对业主进行回访，了解维修效果和满意度，收集业主意见和建议，及时反馈给维修团队，促进服务质量提升;
6.物资管理：负责维修仓库物料的出入库管理、库存盘点和物资调配，确保维修所需材料充足且账物相符，配合采购部门进行物资采购计划的制定和执行;
7.系统维护与协调：负责房修管理系统的日常维护和数据更新，确保系统正常运行。同时，协调内部各部门（如工程部、客服部、物业部）之间的工作，保障房修流程顺畅;
8.完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1.年龄35周岁及以下，大专及以上学历；
2.2年及以上工作经验；
3.工程管理、物业管理或相关专业背景优先。

联系方式:

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职位管理者
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