岗位职责：
1、保证公共区域和客房清洁卫生，物品摆放能够达到标准，设施设备完好能有效使用，无安全隐患，出现问题能及时上报；
2、落实客房设施设备保养计划，公共区域和客房大清洁计划、单项计划卫生及员工培训计划等工作的完成；
3、保证客房员工对客房物品合理使用，收发符合标准，服务符合要求；
4、负责每月盘点，认真完成每日工作，做好报表存档管理工作；
5、妥善处理客人投诉，努力满足客人合理要求；
6、合理分配客房员工，按标准量安排客房工作；
7、关心员工做好团队建设，关注员工思想动态，有异常反馈上级；
8、负责客房及公共区域员工岗位培训和新员工培训，确保员工知晓部门制度、工作标准、操作标准、消防知识，掌握相关业务技能；
9、完成公司工作指令和上级安排的其他任务。
任职条件：
1、年龄40周岁以下，本科及上学历，酒店相关工作经验特别丰富的，可适当放宽。
2、有酒店客房管理经验1年及以上；
3、熟悉各种房间用品、清洁物品、客房与公共区域清洁程序、计划安排及库存管理；
4、良好的服务意识，吃苦耐劳、工作积极主动，有责任心。
5、熟练使用智能手机，会使用APP、小程序等。

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