岗位职责：
1、统筹管理前厅部，按照标准完成各项业绩工作任务；
2、检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致，是否按照要求为宾客提供服务；
3、监督客房、餐厅、公区卫生，及时与部门经理沟通对接；
4、及时把握房态，做到收益最大化；
5、主动征询收集宾客意见和建议，负责处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示上级；
6、按照规范做好各项工作的交接，并及时落实。
任职条件：
1、年龄40周岁以下，本科及以上学历，具有酒店相关工作经验特别丰富的，可适当放宽；
2、1年及以上酒店前厅经历；
3、要求有强烈的岗位责任心，女性身高1.6以上，男性身高1.7以上，形象阳光气质佳，特别优秀的可适当放宽；
4、具备出色的服务意识和团队管理能力。

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