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物业客服主管(六安项目)
4千-5千/月
六安市 | 3-5年经验 | 学历不限 | 06-30发布
职位福利
节日福利
培训学习
饭补
话补
健康体检
五险
工作地址:
[六安市裕安区]城南镇金色南郡  查看地图
职位信息
1、熟悉物业管理的法规和政策,贯彻实施公司各项指令和规章制度。
2、负责督促和协助管家及时足额收缴物业各项服务费用。
3、督促业主装修管理工作,严控小区业主违章搭建行为,保持小区外观统一完整。
4、组织指导客服对业主报修进行接待、登记,及时安排工程管理部处理,并做好回访工作。
5、监督巡查各岗位员工工作状态,负责员工劳动纪律、仪容仪表检查等工作。
6、负责业主投诉、纠纷的协调处理。
7、负责服务中心对内对外联络事宜的具体落实。
8、组织和协助项目活动的策划及宣传,提高物业服务意识,增强业主满意度。
9、协助项目负责人贯彻公司相关要求并部署落实相关工作。
10、指导客服做好业主档案的建立及保管工作。
11、做好业主日常联系走访及意见征询,与业主建立良好的沟通关系。
12、提供部门必要性的培训,监督指导部门员工提高服务质量。
13、完成领导交办的工作。
任职条件:1、年龄不超过45周岁;2、具有3年及以上、规模在15万方以上的物业小区客服管理经验;3、沟通表达能力强,富有耐心,具备能够处理解决较为复杂问题能力;4、工作责任心强,具备较强的抗压能力,能从容应对复杂工作情境。

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