合肥两淮天鹅湖大酒店有限公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-6千

岗位职责：
1、管理督导整个客房楼层的日常工作；
2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态；
3、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静；
4、协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录；
5、控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作；
6、负责每日楼层人员的工作安排和调配；
7、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况；
8、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况；
9、协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。

任职资格：
1、男女不限；
2、1年以上星级酒店相关职位工作经验；
3、有较强的沟通能力、协调能力和组织能力；
4、掌握酒店管理一般理论知识，熟悉各种清洁设备、洗涤剂的使用方法。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-6千

岗位职责：
1. 执行公司楼层管理相关要求，协助上级领导进行商铺沟通、租金等相关费用收缴工作，完成相关 KPI指标； 全责
2. 协助上级领导完成厂家入驻、变更、撤展等业务指令，收取建档入驻厂家相关证件等资料，确保其合法经营； 部分
3. 负责对厂家展位设计、装修方案的审核及具体装修过程的监督；负责厂家日常销售、营业员服务礼仪及纪律、商品陈列、销售情况监督与管理；负责规范楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位广告、导购牌、POP海报陈列等； 协助
4. 协助上级领导完成本楼层的各项经济指标，按商场要求配合上级领导及时完成各类经营数据统计报表的填报工作； 部分
5. 协助上级领导完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结并及上报反馈； 部分
6. 了解厂家每日的销售情况，掌握厂家的动态，完成所辖楼层每月、每周各类经营数据的统计报表； 全责
7. 协助上级领导管理所属楼层商品品牌，协助厂家优化商品品牌与结构，确保本楼层展位出租率和租金收缴率的不断提升，并完成合格厂家档案的收集和整理工作； 部分
8. 协助相关部门开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度； 部分
9. 负责商户资质收取，确保资质合规，同时维护线上系统同步数据； 全责
10. 口碑项目工作含价格管控（全场7折管控）、明码实价管理、质量展陈等工作，管控楼楼层品牌折扣并有效推动明码实价管理，深挖品牌优秀案例帮扶品牌成长； 部分
11. 协助完成负责楼层互联网项目商户费用收取、合同签订、账号开通、系统上线等系列工作 协助
12. 及时并准确完成集团相关信息化管理系统（ERP系统：SAP、PS、OMS等）的维护； 部分
13. 完成上级领导交办的其他工作