• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 3千-5千

岗位职责：
1.根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续
2.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中

安徽民航君澜大饭店有限公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 20-30
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-6千

主要职责﹣(职务的主要工作)

l 对礼宾员的活动实施监督和指导。

l 负责挑选和分发客人的信件，并将无人接收的信件送返发信人。

l 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医院、观光等方面的信息。

l 最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和特色。

l 接受客人要求的委托代办服务。

l 确保大厅始终保持整洁，烟灰缸始终干净。

l 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的沟通工作。

l 负责维护酒店管理系统中的公共信息部分，并确保所有信息的准确性和实效性。

l 综合考虑酒店的营业情况，为礼宾部员工制定高效的工作计划，合理安排节日和假日。

l 确保所有礼宾员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务。

l 处理与客人相关的问题，在礼宾司缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。

l 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

2.资格

技能要求

l 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。

l 具有良好写作技能。

l 熟练使用微软办公软件和前台系统。

l 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 。

学历

l 具有酒店管理或相关的中专学历。

经验

l 拥有1年酒店宾客服务工作经验，包括6个月管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 2.8千-3.5千

工作描述：Job Description:

1. 确保以礼貌、高效的方式处理所有来电。
Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner.

2. 根据部门程序，操作总机的控制台、呼叫系统和员工计算机系统。
Operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.

3. 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。
To be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises.

4. 全面了解酒店提供的所有服务。
Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel.

5. 熟悉城市的每个方面，以便礼貌并高效的满足客人需求。
Fully conversant in all aspects of the city in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously.

6. 确保将所有预订、定单、申请准确及迅速地传送到有关部门。
Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the department concerned.

任职资格：Qualification：

1. 文化程度：大专及以上。
Education background: junior college or above.

2. 语言要求：普通话 – 发音标准；有英语读写能力及阅读能力。
Language：Good Mandarin pronunciation，Good English literacy and reading.

3. 较好的沟通能力，良好的计算机能力。
Good ability to communicate and good computer capacity.

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 2.8千-3.5千

工作描述 Job Description:

1. 确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。
Ensures that guests receive a speedy and efficient check in/ out.

2. 确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。
Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to and that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance.

3. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给领班/嘉宾轩副理。
Ensures the Grand Club Assistant Manager or Team Leader is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments.

4. 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。
To be knowledgeable and promote/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises.

5. 履行收银员的职责，下班时按照定立的标准点齐款项。
Performs cashier functions; balances at the end of the shift according to established standards.

6. 确保在下班时准确及整洁的执行正确的关闭程序，并点清所有帐目，并确保下班时备用金无差错。
Ensures the correct closing procedures are carried out in an accurate and tidy manner and that all accounts balance before closing and ensures that the float is balanced before finishing the shift.

任职资格Qualification:

1. 文化程度：大专及以上.
Education background: junior college or above.

2. 语言要求：普通话 – 发音标准；有英语读写能力及阅读能力、
Language：Good Mandarin pronunciation，Good English literacy and reading.

3. 较好的沟通能力，良好的计算机能力。
Good ability to communicate and good computer capacity.