合肥同琪商贸有限公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-8千

客服岗位职责
一，客服岗位刚性要求:有过电话营销经验有超强的转化能力有专业的服务意识有随机应变沟通能力凡遇事不焦不燥找方法不找借口能独立完成日常工作并日事日毕有团队精神有职业素养
二，客服核心工作:
1，了解公司:企业文化及发展吏。
2，熟悉产品:
8大类1000+SKU 母线品牌季节产品产品特性商品买点商品性价比曼活运用
3，客户分类:
分区:(皖南/西/北/中/合肥市/旗舰店)分ABC:跟据销量定性特殊渠道的陪跑与跟踪公司提供客户资料
4，客户需求:解决客户存在的任何问题并限时回复解决
5，客户粘性:7-15天回访一次，要求表格化管理
6，回访话术:
电话前必做功课知己知彼会绍公司与自己
次进的产品买得如何
须要帮助有问题必限时解决找负责业务员
7，二次销售:绪价值老品补货新品推广价品
促销品(海报品)幾季产品
8，成交跟踪:凡成交客户必服务到底
9，基本工资+提成千分比/与门店业务同提成，保底任务+超额完成部分另奖，新品/促销品提成另算
10，日常工作:时间段电话外，配合门店到店客接待招待三:专业人干专业的事，思维决定行为!

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-6千

工作内容：
1、对于APP本地生活中存在就纠纷行为运用平台规则、沟通记录等，确认责任方；
2、在判责过程中要保持的公平公正及准确性；
有客户服务及客服判责工资经验的优先考虑
️学历：大专及以上
年龄：18-35周岁
工作时间：
10-19点固定班次
月休6-8天
薪资待遇:
首次月保底3500-3800
综合薪资4000-6000

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-1.2万

招聘岗位一：客服代表（在线/热线）
一、工作职责：
1、通过企业微信、邮件等网络渠道受理电商客户业务咨询、投诉等问题，提供有效解决方案，对于无法一次性解决问题按要求受理跟进。
2、负责电商平台客户来电声音采集，并按要求系统记录，对客户基础信息及时完成更新及维护，确保客户资料准确性。
3、配合完成上级交办的其他任务。
二、任职要求：
1、高中及以上学历，年龄18-40周岁，性别及专业不限，普通话标准，身体健康。
2、打字速度不低于40字/分钟，具备良好的客户服务意识及理解能力。
3、有淘宝、京东、拼多多、唯品会等各大电商平台客服相关工作经验者优先！无经验有专业带薪培训，可接受小白。
三、福利待遇：
1、入职五险、培训期工资3500元，转正后计提工资，多劳多得上不封顶，单量+客户服务质量综合提成，客户类型不同计提不同，平均票提3元-18元不等，宝子要努力哦！
2、大厂客服，各项福利制度齐全，免费住宿、就餐补助随薪发放，专属寄件6折优惠，月休8天带薪年假
3、不定时下午茶、生日会、团建活动、年节礼品、年终奖，一群有爱有活力的上班搭子。
4、新人入职安排系统化带薪培训，职场小白也可在短时间内迅速上手，培训老师一对一辅导。
5、纯坐班不外出，可正常使用手机，晋升机会多元化。