• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 1.5万-2.5万

一、工作内容：
1、掌握售后市场服务动态，熟悉售后服务市场状况，引导和控制售后服务市场的方向和进度 ；
2、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算；
3、建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表；
4、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促；
5、协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施；
6、负责组织和领导实施客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发；
7、负责组织和领导实施客户信息处理工作，包括但不限于：客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示；
8、负责组织和领导实施与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源；
9、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况；
10、进行客户满意度调查和售后满意度调查，客户管理和客户活动管理；
11、进行内部维修车间测试并采取改进措施，以便提高服务质量；
12、协调本部门与其他部门的工作。

二、任职要求：
1、大专及以上学历，男女不限；
2、汽车行业同岗位3年以上工作经验；
3、具有良好的客户沟通技巧以及出色的客户投诉处理能力；
4、较强的领导、协调能力和团队领导力；
5、认同公司的企业文化和经营理念。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 1万-1.5万

一、职位描述：
1、维护和体现公司形象；
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见；
3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等、确保销售工作能够顺利开展、从而满足、 客户的需求；
4、接听来电，每天及时回访客户，及时提醒客户进行车辆保养；
5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望；
6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩；
7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交；
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润；
9、与服务人员协作实施满意的交车过程；
10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态；
11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁；
12、完成上级布置的其他临时性工作。

二、任职要求：
1、较强的服务意识与沟通能力；
2、形象气质佳，做事认真负责；
3、熟悉汽车的维修、保养工作及其相关知识。

三、福利待遇：
1、你所想的我们都有：所有员工入职即购买五险，年终奖金，生日party、团建活动，法定节假日，满一年享有五天带薪年休假、工龄工资以及员工和父母免费体检、、、
2、你需要的我们都免费：免费旅游，免费宿舍，免费工作餐、、、
3、你渴望的我们都给：优良的办公环境，系统的内部培训，良好的晋升平台，丰厚的薪资待遇、、、
4、工资结构：固定工资+绩效工资+工龄工资+年终奖金 在瑞杰梦想触手可及，执着于心共创未来，瑞杰集团期待您的加入！