• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-5.5千

一、核心工作内容​
1、管理客服团队，负责排班、考核及技能 / 礼仪培训，保障服务标准化；​
2、统筹业主咨询、报修等需求响应（24 小时内初步反馈），跟进闭环；​
3、处理重大 / 复杂投诉与邻里纠纷，协调内外部资源解决，降低复发率；​
4、制定优化客服 SOP，规范台账与业主档案管理，确保数据准确；​
5、对接开发商、街道等外部单位，协调内部工程 / 安保 / 绿化等部门，推动跨部门事项落地；​
6、策划社区增值服务与满意度调研，统计服务数据并形成改进报告。​
二、任职要求​
1、年龄不超过35岁，大专及以上学历，物业 / 工商 / 酒店管理相关专业或持相关证书优先；​
2、3 年 + 物业客服经验，1 年 + 住宅小区客服团队管理经验，熟悉物业法规；​
3、具备优秀沟通协调、问题解决及团队管理能力，抗压性强；​
4、熟练使用 Office 办公软件；​
5、服务意识强、有责任心、亲和力佳，能适应轮班（含节假日）。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 3千-5千

岗位职责：
1、负责客户咨询的接待与解答，处理客户投诉及建议，维护客户关系，协助解决客户问题，及时反馈客户需求，确保服务质量与客户满意度。

2、有酒店管理经验，会茶艺，有意向成为博主或网红的优先。

任职资格：
1、具备1-3年客服相关工作经验，熟悉客户服务流程，具备良好的沟通能力与服务意识，能熟练使用办公软件，有责任心，抗压能力强。
2、能力优秀者上不封顶。
3、家住附近的优先考虑。
上班时间:8:30--17:30

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 8.5千-3.6万

岗位职责：
1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、管理客户关系，完成销售任务；
3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；
4、对客户提供专业的咨询；
5、收集潜在客户资料；
6、收取应收帐款。

任职资格：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
5、有责任心，能承受较大的工作压力。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 8.5千-3.6万

随着国家老年化加剧，养老资源越来越稀缺，平安推出居家养老一整套解决方案以及高端康养社区项目，为客户带去优越便捷的养老服务新体验，现在面向社区招聘 25 到 45 岁，大专及以上学历的优才加入我们！

岗位职责：

1、对负责客户做好居家养老项目的问题咨询和讲解；
2、落实实施公司的居家养老服务展厅参观计划；
3、针对有更高端养老需求的客户提供平安高端康养项目推荐和介绍；
4、负责跟客户介绍养老年金对接居家和康养项目的权益。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、具有一定的实时信息敏锐性；
3、能接受公司的各种专业培训；
4、良好的计划、沟通、组织协调能力；
5、身体健康、能吃苦耐劳、工作责任心强。
做五休二，法定节假日等

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-5千

岗位职责：
1、根据公司规章制度，做好总服务台的服务工作，确保商场正常有序运行；
2、商户服务工作：受理商户上门、电话、书面等提出的服务问题，做好协调并跟踪处理结果；
3、商户报修的处理：负责受理与传递商户的报修，跟踪处理结果并做好统计；
4、便利性服务：负责信件、报刊收发；急件、重要信件及包裹，要保证及时送达商户，做好记录和交接工作；
5、广播系统管理：按照《开闭店工作规范》和《广播系统管理工作指引》的要求开启广播系统；为顾客、商户提供各时段的广播及通知服务；
6、负责商户水电费收缴及提醒；
7、商场活动礼品领取及配合活动执行等工作；

任职要求：
1、大专及以上播音、营销或相关专业优先；
2、形象气质佳，接受过顾客沟通技巧、服务礼仪、公共关系等方面的培训；
3、熟悉商场的各项规章制度，具备一定的商场服务经验；
4、具备相应的客户关系处理经验；

文一集团

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-7千

岗位职责：
1. 负责对项目服务过程品质监控的具体实施；
2. 负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作；
3. 负责品质异常原因的分析，提出报告及跟踪各种质量信息；
4. 组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广，做好对项目的监管审核；
5. 负责客服相关公司级别资料的建档保存；
6. 负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证；
7. 负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督；
8. 负责公司形象建设、客户关系维护相关工作；
9. 负责物业费的收缴管理。

任职资格:
1、大专以上学历，48岁以下；
2、物业管理及相关专业优先；
3、2年以上客服管理岗位工作经验、沟通表达好，具有一定的管理意识及高效执行力。