安徽鸣华集团（远大地产）

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-6千·13薪

岗位职责：
1、接待业主报修及投诉，跟进并做好回访工作。
2、定期组织客服服务质量调查，并分析、提出改进建议。
3、负责统计服务中心费用收缴情况。
4、建立业主服务档案，保持与业主的联系。
5、组织开展小区社区文化活动。

任职资格：
40周岁以下，专科及以上学历。
2年以上物业客服工作经验。
沟通能力强，抗压能力强。

合肥中丽包装材料有限公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 18-30
• 工作性质： 不限
• 月　　薪： 4千-6千

岗位职责：
1、负责淘宝/阿里巴巴网店客户的售前接待和售后服务；
2、熟悉产品知识，通过旺旺等聊天工具和客户进行沟通；
3、记录售后问题，及时解决，不断学习新的产品知识提高自己；
4、将工作中遇到的问题及客户建议反映给上级，并关注问题处理结果。
任职资格：
1、热爱电子商务行业，熟练使用电脑及办公软件，打字速度快
2、能长期稳定的工作，能接受调晚班。
3、性格开朗，语言表达能力强，懂得揣摩消费者心理
4、有良好的服务意识，有淘宝客服经验者优先考虑
5、本岗位支持晋升到运营助理岗位，后期晋升到网店运营。
工作时间：客服岗位有晚班
白班：上午8:30-下午6:00
晚班：下午4:00-晚上12:00（可以在家上班）
薪资待遇4000至6000元 底薪+绩效奖金+提成
工作地点：合肥包河区金中环广场A座906室。
晋升空间：客服—客服主管—客服经理，或者客服--运营助理，或者客服-销售-销售经理。

福利：节日福利、团队聚餐、生日福利、丰厚奖金

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-8千

岗位职责：
1、协助部门主管完成日常行政事务，整理客户资料。
2、负责管控并提升客户服务满意度。
3、协助主管完成VIP客户的保全服务。
4、客户专属权益的联系告知。

任职资格：
1、大专及以上学历。
2、具备良好的人际沟通能力。
3、具有良好的服务意思，乐于助人，具备基本的礼仪知识；
4、认真、踏实、好学、勤劳的工作作风。
5、党员、退伍军人优先

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-5千·13薪

岗位职责:
1.贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服服务部的日常事务和管理工作；
2.对业主入住、入伙办理，装修手续办理流程进行督导；
3.每月对日常《维修工单》返单情况的回访进行检查，了解业主对维修质量的满意程度；
4.按服务中心要求做出活动方案、活动经费并报公司领导；活动结束后针对活动的结果写出总结上报公司领导并存档。
5.负责督促和检查各管理员的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性处理；
6.接待客户来访，及时完成公司领导交办的其他任务。

任职资格:
1、2年以上同岗位工作经验，通晓物业管理的基础知识，熟知物权法等法律法规知识；
2、技能技巧：熟练使用office办公软件；
3、个人素质：具有优秀的书面，口头表达能力，极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强，身体健康。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-7千

岗位职责：
1、管理、主持客服团队日常工作，做好每场会务及重要接待工作；
2、及时处理客诉，收集客户资料，完善客户信息，提升客户服务满意度;
3、每季度完成一次客户满意度调研，辅助项目费用收缴工作;
4、协助项目经理完成现场安排的工作。

任职条件：
1、三年及以上工作经验，二年以上客服管理相关经验，有写字楼或豪宅物业工作经验者优先，大专及以上学历；
2、具备良好的人际沟通能力，普通话比较，形象气质佳；
3、具有良好的服务意思，乐于助人，具备基本的礼仪知识；
4、能高效处理各种繁杂的部门事务。

深圳市中燃电商服务有限公司芜湖分公司

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-8千

1. 负责协助运营经理对服务质量进行总体控制，提出服务优化建议和方案，监督并持续提升客服坐席服务质量；
2. 对客服质检标准理解透彻并能根据业务变化进行标准迭代维护；
3. 负责对质检数据进行分析，定期输出日报、周报和月报，对质检出现的问题，及时对接相关部门或人员进行整改，并跟踪、监督；
4. 制定实施客服体系内员工培训与发展计划，实现客服体系培训目标；按照培训体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作；
5. 定期输出所辖坐席的质检成绩，协助交付产出绩效
6. 合理安排内部培训师、质检员的工作，并与其他部门建立互助培训机制；
7. 完成领导安排的其它工作；
任职要求：
1.大专以上学历，2年以上呼叫中心从业经验，1年以上质检管理工作;
2. 较全面的工作能力和经验，包括客服质检、培训管理等；
3. 熟悉呼叫中心服务管理体系、质量管理、培训管理、流程及制度；
4. 具备较强的沟通及应变能力，高度敬业精神和责任感，能承受较强的工作压力；
5. 具备优秀的团队管理控制能力，出色的问题分析能力。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-7千

1. 负责部门抄表员日常抄收管理、业务培训、业绩考核。
2. 制定、执行抄收、回款管理实施细则，燃气设施和燃气具的安全使用、报检制度，组织员工对用户进行必要的安全教育。
3. 组织完成燃气销售量、燃气销售额、抄表到位率、抄表准确率、气费回收率、客户满意率、增值业务等各项业务考核指标。
4.负责各类用户的咨询、接待投诉、收费等前后台管理。
5.负责安全宣传、安全教育、安全生产、车辆安全等安全管理工作。
6.负责各项增值业务的配合宣传及推广，服从部门总体安排，按要求完成公司下达的各项指标。

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-7千·15薪

1.负责制定本项目年度客户服务工作方案,并组织实施；
2.负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能；
3.负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件；
4.负责处理业主重大投诉；
5.负责组织实施业主回访、走访工作。
6.负责质量记录的整理，确保完整、准确有效，并做好相应的归档工作；
7.负责组织业户相关管理费用的催收；
8．配合第三方组织客服满意度调查，对业主意见进行汇总分析、负责落实业户意见整改措施并持续改进；

任职要求：
1.年龄40岁以内，大专及以上学历，酒店管理、物业管理专业优先；
2.具有3年以上物业工作经验，至少1年以上物业行业客服主管管理经验（住宅、别墅）；

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-8千

岗位职责：
1、制定完善、监督客服规章制度、业务流程；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作，建立考核指标体系及奖惩制度，及时反映问题并与运营团队保持紧密沟通；
3、负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;确保各平台客服在线正常销售；
4、关注客服聊天记录，发现问题及时并给予更正；
5、针对客户常见及共性问题及每期店铺产品推广活动，不断更新话术；
6、及时处理客户疑难问题并处理各种投诉及突发事件，带领团队做好服务，维护好新老客户；
7、熟悉公司产品，制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
8、优化客服团队，不断提升服务水准，提升服务能力，塑造良好服务形象，调动团队气氛；
9、负责做好团队建设工作，能够关爱、关心、帮助团队的每一位成员；
10、与相关部门紧密配合，协调沟通。

任职要求：
1、性别不限，年龄25-40周岁
2、大专以上学历，熟悉电子商务运营环境，熟悉拼多多、抖音、京东等规则及相关工作经验三年以上；
3、工作细致，责任心强，擅长数据分析者优先；
4、具备较强的沟通协调能力，有一定的团队管理能力，有6人以上客服团队管理经验者优先。

华润置地（武汉）物业管理有限公司合肥分...

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 6千-8千

岗位职责：
1、统筹公司在管项目的客户服务工作；
2、指导各项目进行客户满意度调查，制定公司全年客户满意度提升工作方案并组织各项目按计划实；
3、指导各项目做好客户投诉处理、回访制度、客户满意度调查等客户服务工作；
4、组织开展顾客满意度调查工作，并对调查结果进行统计分析后，向公司提交分析报告；
5、指导各项目开展社区文化活动，及重大社区文化活动的调配工作；
6、统筹并落实各项目集团客户服务标准的落地与实施工作，并配合集团物业管理部的标准检查工作；
7、参与新建项目的前期介入，协助编写前期物业管理方案，指导前期物业招投标工作；
8、根据集团物业服务标准的要求，在品质管理部经理的指导下，对各项目物业服务中心客服类工作进行管控、监督、支持和指导，维护体系文件，开展业务培训，做好现场品质管控，提升基础业务能力和客户满意度。

任职资格：
1、5年以上物业工作经验，3年以上品质客服项目统筹专业经验；
2、善与人沟通，善于分析、善于思考，工作认真负责，有耐心，具有良好的敬业精神和职业道德操守，高度的责任感，较好的团队号召力和凝聚力，较强的自我管理能力和自学能力；
3、组织协调能力、统筹规划能力、决策能力、沟通能力、突发事件处理能力、抗压能力；
4、基本物业知识、档案管理知识、ISO9001质量管理体系、物业类法律法规；
5、熟练使用Office办公软件、普通话、公文写作。