• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-5千

注意：本岗位为外包岗位请知悉！

【讯飞云商】-- 电商在线客服
一、工作职责：
1、了解线上平台（天猫、京东）客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通，处理客户问题；
任职资格：
1、统招大专及以上学历，电商客服经验
二、工作时间：
8：30-17：30/16：30-24：00，排班制，每周休息2天

三、薪酬待遇
1、薪酬：客服岗位基础薪资3.5-4K+饭补+提成奖金，综合5000-8000，五险一金！
2、福利：员工节日礼包；
3、休假：做五休二、各类法定假日
4、关注你的一日三餐：员工食堂、贴心餐补

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 5千-7千

职责:
1、了解线上平台客户服务需求信息,进行 服后台操作;有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作:
2、熟练运用公司产品答客户提问并落实问题;3、与相关部门紧密配合，协调沟通。
任职要求
1、统招大专以上学历,1年以上电商客服经验,熟悉主流电商平台客
2、打字速度至少60字/分钟以上;
上班时间：
八小时工作制，月休8天
薪资待遇：
底薪3500-4000，总额和薪资5000-7000，购买者社保，节假日各种福利

• 性别要求： 不限
• 年龄要求： 不限
• 工作性质： 全职
• 月　　薪： 4千-5千

岗位任职资格
1.40岁以下大专及以上学历，计算机相关专业毕业优先；
2.学习能力强，善于对软件系统功能进行学习和研究，具有2年以上软件行业客户服务工作经验；
3.普通话标准，具有较强的沟通能力和应变能力，思维逻辑感强；
4.熟悉常见办公软件和远程软件，如Office、TD等；
5.具备良好的客户服务意识和职业素养，有责任心、耐心，积极主动，有团队协作精神
6.善于发现问题，积极反馈问题，能够提出修正意见，保证与团队的实时沟通；
7.具备良好的抗压能力和心理自我调节能力；
8.具备一定技术文档编写的能力。
岗位职责要求
岗位职责要求：
1. 受理项目客户来电和在线的问题，解答客户系统操作的问题，记录客户需求及意见建议并派单给技术人员处理，跟踪问题处理进度并及时反馈给客户，为客户提供快速、准确和专业的服务；
2. 受理客户投诉，记录客户投诉内容，及时安抚客户情绪，严格按照投诉处理流程逐级上报处理；
3. 定期组织客户满意度调查，按照回访标准执行电话或线上客户回访；
4. 定期进行客户提出的系统需求、优化建议和Bug的数据统计和整理，形成问题报告反馈给技术部门；
5. 负责项目相关操作手册等文档材料的制作，并且负责客户系统操作层面的指导和培训；
6. 负责公司软件新产品新功能的在线操作测试；