-
性别要求:
不限
-
年龄要求:
不限
-
工作性质:
全职
-
月 薪:
8千-1.5万
岗位职责:
1. 建立与维护长期客户关系:
作为客户的主要联系人和代言人,建立信任、稳固的合作关系。
定期与客户沟通,了解客户需求、业务状况。
及时、专业地响应客户的咨询、问题和投诉,协调内部资源解决。
2. 客户满意度管理:
监测客户满意度,识别潜在风险点和改进机会。
收集客户反馈,并向公司传递,推动改进。
预防客户流失,制定并执行客户挽留策略。
3. 客户需求挖掘与商机拓展:
深入了解客户的业务目标、痛点和潜在需求。
识别客户的新机会或增长点,挖掘交叉销售和向上销售的机会。
向客户介绍公司的新产品、服务或解决方案。
任职资格:
大专及以上学历(学信网可查),1-3年相关工作经验,具备良好的沟通能力和客户服务意识,熟悉办公软件操作,抗压能力强。